Política de privacidad

1. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad o con su información personal, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico:

[email protected]

2. Información que recopilamos

X-Poker recopila la información necesaria para prestar, mantener, mejorar y proteger nuestros Servicios.

Solo recopilamos información adecuada, pertinente y necesaria para los fines descritos en esta Política de privacidad.

2.1 Información que usted proporciona directamente

Cuando utiliza nuestros Servicios, puede proporcionarnos información que incluye:

• Dirección de correo electrónico;
• Nombre de usuario;
• Contraseña;
• Información del perfil;
• Imagen del perfil;
• Información sobre la edad;
• Fecha de nacimiento;
• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente;
• Información proporcionada al recuperar una cuenta;
• Otra información que usted facilite voluntariamente.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza X-Poker, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluida la siguiente:

Información sobre el juego

• Progreso en el juego;
• Historial de juego;
• Saldo de fichas virtuales y artículos virtuales;
• Interacciones con otros jugadores;
• Preferencias de juego;
• Actividad de la cuenta.

Información del dispositivo

• Modelo del dispositivo;
• Sistema operativo;
• Información del navegador;
• Preferencia de idioma;
• Identificadores del dispositivo;
• Identificadores publicitarios;
• Dirección IP.

Información de uso

• Datos de uso de la aplicación;
• Registros de inicio de sesión;
• Uso de funciones;
• Información de rendimiento;
• Informes de fallos;
• Información técnica.

Información de ubicación

En función de la configuración de su dispositivo y de los permisos correspondientes, podemos recopilar:

• Información general de ubicación;
• Información de ubicación precisa cuando usted la habilite.

2.3 Información procedente de terceros

Podemos recibir información de terceros, incluidos:

• Tiendas de aplicaciones y proveedores de pagos;
• Proveedores de inicio de sesión mediante redes sociales;
• Proveedores de servicios de análisis;
• Socios publicitarios;
• Proveedores de servicios que respaldan nuestros Servicios.

Por ejemplo, cuando realiza una compra dentro de la aplicación, Apple App Store, Google Play u otros proveedores de pagos pueden proporcionar información de pago.

X-Poker no recopila ni almacena directamente la información de su tarjeta de pago.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

3.1 Prestación y mejora de nuestros Servicios

Utilizamos su información para:

• Prestar servicios de juego;
• Mantener su cuenta;
• Guardar el progreso en el juego;
• Prestar atención al cliente;
• Mejorar el rendimiento del juego;
• Desarrollar nuevas funciones;
• Personalizar su experiencia de juego.

3.2 Seguridad y juego limpio

Utilizamos información para:

• Detectar trampas;
• Prevenir el fraude;
• Proteger las cuentas de los usuarios;
• Investigar actividades sospechosas;
• Mantener un entorno de juego seguro.

3.3 Comunicación

Podemos utilizar su información para:

• Responder a solicitudes de atención al cliente;
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio;
• Comunicar actualizaciones importantes;
• Comunicarnos sobre asuntos relacionados con la cuenta.

3.4 Análisis y personalización

Podemos utilizar información para:

• Analizar patrones de uso;
• Comprender las preferencias de los jugadores;
• Mejorar el diseño del juego;
• Medir el rendimiento del servicio;
• Proporcionar contenido personalizado.

3.5 Publicidad y marketing

Cuando la legislación aplicable lo permita, podemos utilizar información para:

• Mostrar anuncios pertinentes;
• Medir la eficacia de la publicidad;
• Mejorar las campañas de marketing.

Cuando la ley lo exija, solicitaremos su permiso antes de acceder a información relacionada con el seguimiento.

4. Cómo compartimos la información

X-Poker no vende su información personal.

Solo podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestros Servicios, incluidos:

• Proveedores de alojamiento;
• Proveedores de servicios en la nube;
• Proveedores de atención al cliente;
• Proveedores de servicios de análisis;
• Proveedores de seguridad y prevención del fraude.

Estos proveedores solo pueden tratar la información de acuerdo con las instrucciones de X-Poker.

4.2 Funciones sociales

Si utiliza funciones sociales dentro de X-Poker, otros usuarios podrán ver cierta información, como:

• Nombre de usuario;
• Información del perfil;
• Información pública sobre el juego;
• Mensajes o contenido que usted decida compartir.

4.3 Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir con la legislación aplicable;
• Responder a solicitudes legítimas de las autoridades;
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de X-Poker, de los usuarios o de otras personas;
• Prevenir el fraude o las actividades ilegales.

4.4 Transmisiones empresariales

Si X-Poker participa en una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, su información podrá transferirse como parte de esa operación.

5. Cómo almacenamos y protegemos su información

Su información puede almacenarse y tratarse en los países en los que operen X-Poker, sus entidades afiliadas o sus proveedores de servicios.

Aplicamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información.

Estas medidas incluyen:

• Controles de acceso;
• Supervisión de seguridad;
• Medidas de protección de las cuentas;
• Procedimientos de protección de datos.

No obstante, no puede garantizarse que ninguna transmisión por Internet ni ningún sistema de almacenamiento sea completamente seguro.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

6. Sus derechos y opciones

En función de la legislación aplicable, puede tener los siguientes derechos respecto de su información personal.

6.1 Acceso y rectificación

Puede solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted o su rectificación.

6.2 Eliminación de su cuenta y de su información personal

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de X-Poker y de la información personal asociada.

Para solicitar la eliminación, póngase en contacto con:

[email protected]

Tramitaremos las solicitudes válidas de eliminación de conformidad con la legislación aplicable.

Podremos conservar cierta información cuando sea necesario por motivos legales, de seguridad o comerciales legítimos.

6.3 Preferencias de marketing

Puede optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing de las siguientes maneras:

• Siguiendo las instrucciones para darse de baja;
• Ajustando la configuración de notificaciones dentro de la aplicación;
• Contactando con el servicio de atención al cliente.

6.4 Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

7. Conservación de datos

X-Poker conserva la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar los Servicios;
• Mantener los registros de las cuentas;
• Resolver controversias;
• Prevenir el fraude;
• Cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos, según corresponda.

8. Privacidad de los menores

X-Poker está destinado a usuarios de 18 años o más.

No recopilamos, utilizamos ni compartimos información personal de usuarios a sabiendas de que son menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un usuario menor de 18 años sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

Los padres o tutores que consideren que un menor ha proporcionado información personal pueden ponerse en contacto con nosotros:

[email protected]

9. Servicios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a servicios de terceros o integraciones con ellos.

Estos servicios de terceros pueden tener sus propias políticas y prácticas de privacidad.

X-Poker no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de los servicios de terceros.

Recomendamos a los usuarios que revisen las políticas de privacidad de los servicios de terceros que utilicen.

10. Seguridad de los datos

X-Poker desarrolla e implementa continuamente medidas de seguridad razonables destinadas a proteger la información de los usuarios frente a:

• Acceso no autorizado;
• Pérdida;
• Uso indebido;
• Alteración;
• Divulgación.

No vendemos la información personal de los usuarios.

Solo compartimos información con terceros de la forma descrita en esta Política de privacidad para fines como prestar, mejorar, proteger y respaldar nuestros Servicios.

11. Cambios en esta Política de privacidad

X-Poker puede actualizar esta Política de privacidad periódicamente.

Cuando se realicen cambios, publicaremos la Política de privacidad actualizada en esta página.

Si continúa utilizando los Servicios después de que entre en vigor la Política de privacidad actualizada, se entenderá que acepta las condiciones actualizadas.

12. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica a:

• La aplicación principal de X-Poker;
• La aplicación X-Poker Lite;
• Los servicios relacionados y los sistemas de servidor.

Ambas versiones utilizan los mismos servicios de servidor y siguen las mismas prácticas de privacidad y protección de datos.

13. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con:

Soporte de X-Poker

Correo electrónico:

[email protected]